Política de reembolso y devoluciones

DEVOLUCIONES

El cliente tiene 14 días desde la fecha de compra para devolver su compra realizada en la página web de HIU.

Puedes solicitar la devolución a través de nuestro portal de devoluciones. Si tienes problemas con el portal de devoluciones puedes escribirnos directamente a pedidos@hiu.es. Con la devolución, los portes de transporte serán descontados del importe a reembolsar.

Para que podamos proceder al reembolso, los productos deben ser devueltos en su embalaje original y las prendas tienen que estar en perfecto estado.

Una vez recibamos el paquete, el importe de la devolución se procesará en un plazo de 14 días laborables en el mismo método de pago utilizado en la compra.

ERRORES DEL PEDIDO

En caso de haber recibido un pedido erróneo o producto defectuoso, el usuario podrá ponerse en contacto con el departamente correspondiente enviando un correo electrónico a pedidos@hiu.es, indicándo el error o defecto junto con sus datos personales y del pedido.